鹏博士电信传媒集团股份有限公司（简称：鹏博士集团）为上海证券交易所上市公司，股票代码：600804。公司目前主要从事电信增值服务、安防监控、网络传媒业务，拥有独立的研发、生产、采购和销售系统，具有独立完整的业务及自主经营能力。
鹏博士集团在全国40余个城市设有分公司。拥有覆盖全国的“奔腾一号”骨干网及1.6T全国长途传输网，所有网络资源实现了统一管理、统一调度；拥有亚洲最大的单体数据中心机房；拥有覆盖用户超过3000万，在网用户超过1000万，成为继中国电信、中国联通、中国移动的第四大互联网基础运营商。
北京分公司作为集团旗舰分公司，各项业务遍及北京地区16个区县，营业网点超过200个，员工近4000名。
我们秉承“精诚服务，全网关怀”的理念，是 “您身边的网络服务专家”。
岗位：客服专员（接听） 所属部门：客服中心
工作职责：
- 通过呼叫中心系统实现用户来电的接听。
- 根据用户不同的需求为用户进行业务解答。
- 对新知识学习能力极强、能够快速了解并掌握应用，有较高的学习主动性
- 未能为用户解决问题时，需在系统中记录并转至相关岗位进行处理。为客户解决使用产品中遇到的故障问题，记录维修信息，总结疑难问题，以客户满意为目标提供解答服务 。
1、男女不限，有呼叫中心客服工作经验或对互联网行业感兴趣者优先；
2、中专以上学历，计算机/网络相关专业优先；
3、普通话标准，性格外向，具备良好的沟通能力，具有较强的学习能力；
4、打字录入30字/分钟以上；
5、能够适应倒班安排。
福利待遇：
1、试用期待遇2500元，（试用期3个月即可转正）；
2、转正后待遇：底薪+绩效+奖金=3100-4000元左右
3、免费提供宿舍
工作时间：倒班8小时工作制，一月休息8到10天。
晋升机制：实习客服---初级客服-中级客服---高级客服---资深级客服——储备干部
